Du kannst die Verteilung des Umsatzes zwischen bestehenden und neuen Kunden analysieren. Das kannst du zum Beispiel wöchentlich machen. Diese Aufteilung liefert dir wertvolle Einblicke in die Gesundheit und das Wachstumspotenzial deines Unternehmens. Warum ist das wichtig?
- Bindung vs. Neukundengewinnung: Ein hoher Umsatzanteil von bestehenden Kunden zeigt, dass deine Kundenbindung stark ist. Das spricht für Loyalität und eine stabile Umsatzbasis. Wenn hingegen ein großer Teil des Umsatzes von Neukunden kommt, bist du vermutlich in einer Wachstumsphase. Das ist gut, bedeutet aber auch, dass dein Unternehmen stark auf Akquise angewiesen ist – was oft teuer und zeitaufwendig ist. Indem du die Balance verstehst, kannst du besser einschätzen, ob Ddu auf Bindung oder Neukundengewinnung setzen solltest.
- Effektivität von Marketing und Vertrieb: Wenn der Anteil des Umsatzes von Neukunden wächst, spricht das für erfolgreiche Marketing- und Vertriebsstrategien. Kommt dein Umsatz hingegen vor allem von Bestandskunden, könnten deine Akquisestrategien einen frischen Blick brauchen. Es kann auch ein Hinweis darauf sein, dass dein Markt gesättigt ist. Diese Analyse hilft dir, zu erkennen, ob Anpassungen notwendig sind.
- Wie gesund ist Deine Kundenbasis? Eine gesunde Kundenbasis besteht aus einem guten Mix aus neuen und bestehenden Kunden. Umsatz von Bestandskunden deutet oft auf wiederkehrende Geschäfte oder langfristige Verträge hin – ein Zeichen dafür, dass deine Angebote echten Mehrwert bieten. Wenn hingegen der Umsatz fast ausschließlich von Neukunden stammt, könnte das auf einen niedrigen Customer Lifetime Value (CLV) hinweisen und eher kurzfristige als langfristige Kundenbeziehungen.
- Chancen für Upselling und Cross-Selling: Umsatz von bestehenden Kunden zeigt dir, wo Potenzial für Upselling oder Cross-Selling steckt. Wenn der Großteil deines Umsatzes von Neukunden kommt, nutzt du diese Möglichkeiten bei deinen bestehenden Kunden vielleicht nicht voll aus. Mit der Analyse kannst du herausfinden, wie du den Wert deiner Kundenbeziehungen durch zusätzliche Angebote steigern kannst.
